Целевая аудитория

Целевая аудитория (ЦА, Целевая аудитория сайта) — пользователи, на которых ориентирован сайт.

Вся целевая аудитория сайта делится на 3 группы:

  • посетители, пришедшие за информацией;
  • посетители, которые еще находятся на стадии выбора;
  • посетители, которые уже определились и хотят приобрести товар или услугу.

Кроме целевой, также выделяют побочную и случайную аудиторию.
Побочная — пользователи из поисковых систем, зашедшие по смежным запросам. Эта аудитория может стать целевой.
Случайная – посетители, которые попали на сайт по нетематическим запросам или ссылкам. Такие гости мало что просматривают, быстро уходят и в сайте не заинтересованы.

Определение целевой аудитории сводится к составлению портрета потенциального клиента: учитываются стандартные социально-демографические характеристики (возраст, пол, образование, место жительства, семейное положение и т.д.) и специфические данные – в зависимости от тематики сайта. Чтобы составить портрет целевой аудитории, собирают информацию из различных источников: счетчик посещений, опросы и формы регистрации, привлечение агентств, данные сторонних сайтов и поисковых запросов, социальные сети.

Работа с целевой аудиторией заключается в привлечении пользователей на сайт и удержании их. Кроме общения с посетителями, сюда относятся: продвижение в Интернете, seo оптимизация сайта, работа с дизайном, структурой и контентом с учетом характеристики целевой аудитории (сайт для детей обязан отличаться от сайта для автовладельцев). Чем точнее выделена ЦА, тем эффективнее будет рекламная кампания, тем проще подобрать такие рекламные материалы, которые дадут максимальный отклик.