SMM (Social media marketing) — OneRetarget Cправочник

SMM (Social media marketing)

Маркетинг в социальных медиа (англ. Social media marketing, SMM) — распространение продуктов компании при использовании сервисов социальной направленности, выступающих в роли каналов распространения. SMM — воздействие на внимание посетителей и участников социальных площадок.

SMM social media marketing

Работа ведётся с целевыми группами сетевых сообществ различными методами, это и непосредственно публикация контента этих площадок,и общение с пользователями и даже реклама или иное продвижение. Аудиторию постепенно вовлекают в обсуждение услуги, товара, а затем переключают её внимание на конкретное предложение. SMM позволяет выбирать именно те площадки, на которых общаются представители необходимой целевой аудитории (такой подход называют таргетингом). Для аудитории создаются интересные материалы и публикации вирусного характера, которые участники интернет-сообщества распространяют по собственной инициативе.

Составляющие SMM

Главной составляющей SMM является комплекс мер, направленных на оптимизацию сайта под соцсети (англ. Social media optimization, SMO) — это ряд способов, применяющихся для того, чтобы привлечь на веб-сайт участников проектов социальной направленности: соцсетей, а также блогов и прочих площадок. Результатом такой оптимизации является увеличение посещаемости ресурса за счёт пользователей, приходящих с социальных площадок. Автором понятия считают Рохита Бхаргаву, который в августе 2006 года опубликовал на своём ресурсе основные правила SMO.

Задачи, которые решает SMM

  • Брендинг. Одна из основных задач, решаемая при помощи социального маркетинга — продвижение бренда. Аудитория социальных площадок после многократного изучения материалов запоминает название, а также слоган компании.
  • Доверие. Следующая задача — повышение доверия пользователей к бренду. Читатели материалов рекомендуют продукты компании своим друзьям и знакомым, оставляют отзывы о товарах и услугах.
  • PR. Социальный маркетинг способен увеличить эффективность PR-акций, проводимых компаниями.
  • Популярность. SMM помогает увеличить количество посетителей, переходящих на сайт компании.

Инструменты SMM

  1. Запуск блога компании на различных площадках, заполнение его вирусным, интересным контентом.
  2. Увеличение популярности блога.
  3. Работа с тематическими сообществами: публикация сообщений, взаимодействие с заинтересованными посетителями.
  4. Внедрение на тематические форумы агентов влияния, которые создают темы и публикуют записи, необходимые для скрытного, или открытого продвижения товаров.
  5. Прямой маркетинг — взаимодействие с посетителями в качестве представителя организации.
  6. Публикация рекламных сообщений об услугах и товарах в целевых блогах, а также в сообществах.
  7. Распространение публикаций вирусным методом.
  8. Создание потока положительной информации о бренде. Поощрение людей, оставляющих положительные отзывы. Минимизация отрицательных комментариев о компании.

 

Вас так же может заинтересовать