Вебвизор

Вебвизор (WebVisor) – технология, показывающая в режиме онлайн-видео действия пользователей на сайте. В 2010 г. технология была приобретена Яндексом у компании «Визор», и в апреле 2011 г. Вебвизор был интегрирован в Яндекс.Метрику.

Принцип работы

Технология позволяет записать все действия пользователя на сайте в режиме «живого видео» – клики мышью, прокрутку страницы, заполнение форм, выделение и копирование текста – с той же скоростью, с какой это делал пользователь. Это уникальная возможность увидеть собственный сайт глазами другого человека: оценить его функционал, юзабилити и дизайн со стороны. При этом Вебвизор безопасен: он не сохраняет пароли, а просмотреть видеозапись может только владелец сайта. Система записывает видео в течение всего дня, максимальное количество видеозаписей – 1000 в день. Данные хранятся 14 дней.

По умолчанию воспроизводится запись действий пользователя на текущей странице, при этом содержание страницы не сохраняется и может отличаться от той, которую видел посетитель. Чтобы записывать содержимое страниц, нужно включить соответствующие параметры в настройках Вебвизора. Размер сохраняемой страницы должен быть не более 200 Кб.

Установка и интерфейс

В Яндекс.Метрике в настройках счетчика нужно отметить флажок Вебвизора и установить код счетчика на сайте. Сами видеоролики находятся на странице «Поведение – Вебвизор», где в виде таблицы представлена дополнительная информация о посещениях. Одна строка = один посетитель.

Видеоролик открывается в новом окне при нажатии кнопки «Play» – крайний левый значок в строке. Группа иконок сразу за ним отображает:

• источники трафика – поисковый, внутренние переходы, рекламный, прямой;
• страну;
• операционной системы
• браузера.

Далее идут уточняющие сведения: дата и время входа на сайт, продолжительность посещения, количество просмотренных страниц, поисковый запрос пользователя, отображаются рекламные метки (OpenStat, UTM), достигнутые цели, страница выхода и так далее. Интерфейс отчета может быть настроен индивидуально: ненужные показатели можно скрыть, легко сортировать данные по возрастанию/убыванию, менять ширину столбцов. При этом скрытые данные можно просмотреть, нажав на значок «Вся информация» (крайний справа).

Панель воспроизведения видео содержит иконки воспроизведения, паузы, остановки, перехода между страницами (если пользователь посещал несколько страниц). Как и на странице отчета, каждая кнопка имеет всплывающую подсказку.

Анализ данных

Для удобства работы с Вебвизором предусмотрена система фильтров с возможностью использовать как встроенные, так и пользовательские фильтры (параметр «Добавить условие»). Доступна фильтрация по одному или нескольким условиям. Фильтры, которые часто используются, можно сохранить на панели фильтров. Возможность установки целей позволяет отследить посещения с достигнутой конверсией от прочих.

Наибольший интерес при анализе данных вебвизора представляют т.н. ключевые страницы сайта. В зависимости от тематики, это могут быть страница регистрации, корзина, форма поиска. Обязательно нужно оценивать страницы входа, особенно те, на которые ведут рекламные объявления.