Цель (веб-аналитика)

Цель – показатель эффективности работы сайта, один из основных параметров веб-аналитики. Целями могут быть количество просмотров, регистрация, скачивание каких-либо данных и т.д., в зависимости от направленности ресурса. Процент пользователей, совершивших целевое действие, называется уровнем конверсии.

Существуют составные цели: это цепочка шагов, которые должен пройти пользователь на пути к макро-цели. Каждый шаг может служить самостоятельной небольшой целью. Количество таких микро-целей не ограничено, однако все они должны быть необходимы. Составные цели помогают визуализировать воронку продаж и наглядно увидеть, сколько покупателей купили товар, а сколько – отказались от покупки, и на каком этапе. Самый простой пример – цели для интернет-магазина.

Пример: в магазине проходит акция «скидка на товар N». Ключевая цель – продать данный товар. Тогда составная цель может выглядеть так: посещение страницы акции – отправка товара в корзину – оплата. Это минимальная схема, которая может быть дополнена, к примеру, посещением страницы товара, просмотром определенных сопутствующих товаров, просмотром отзывов.

Отображение данных этапов в виде воронки сразу выявит слабые места в схеме продажи, а использование дополнительных инструментов веб-аналитики покажет, что именно не устраивает покупателей.

Настройка целей

В Яндекс.Метрике цели настраиваются на странице редактирования счетчика. Максимальное количество целей для сайта – 100.

Любая цель может иметь следующие условия: просмотры станиц (глубина просмотра), просмотры определенных URL, события, составные цели. С помощью отслеживания событий владельцы интернет-магазинов могут получить детальные отчеты о сделанных на сайте заказах. После сохранения настроек первые данные появятся уже через несколько минут.

Развернутый вариант настройки целей предлагает Google Analytics. Создание целей осуществляется на вкладке «Администратор» в разделе «Представление». Максимальное количество целей – 20. Google выделяет 4 типа целей, которые могут быть достигнуты за сеанс:

• собственно цель – посещение определенной страницы или экрана (в мобильных приложениях);
• продолжительность – время, проведенное на сайте/в приложении;
• число просмотров страниц/экранов;
• событие – пользователь совершает определенное действие: смотрит видео, слушает музыку, запускает приложение.
  Этот тип, кроме сбора статистики, подходит для сайтов, на которых трудно отследить перемещение – например, для одностраничников, или для страниц с видео- или flash-контентом. Использование событий снижает показатель отказов, т.к. учитывается взаимодействие с материалами страницы.

Создать цели в Google Analytics можно полностью самостоятельно, воспользоваться шаблонами или импортировать из галереи. Полезные параметры, которые стоит включить:

• ценность цели (ценность конверсии в денежном выражении);
• последовательность – серия микро-целей;
• подтверждение цели – система на основе трафика за последние 7 дней сама рассчитает, сколько конверсий можно получить.

Статистика по действиям отображается в отчетах «Цели».