Лидогенерация

Лидогенерация (то есть «создание лида») – технологии, направленные на формирование интереса потенциальных клиентов и повышения их мотивации к покупке. В задачи компаний, занимающихся лидогенерацией, входит работа с целевой аудиторией: сбор контактных данных, анализ предпочтений аудитории, информирование о продукте или услуге. Лидогенерация позволяет ускорить процесс продажи и снизить риски.

Наряду с лидогенерацией используются понятия:

  • Квалификация лидов – разделение лидов по «готовности», интересу к продукту и возможности его приобретения.
  • Лид-скоринг (где scoring – «набирание очков») – разделение на сегменты целевой аудитории, находящейся в воронке продаж. Действия возможных клиентов оцениваются и за каждое действие им начисляются баллы. Набор достаточного количества баллов говорит о готовности клиента совершить покупку.

Процесс лидогенерации

Начинается с лид кэпчуринга (lead capturing) – получения контактных данных лида для дальнейшей работы с ним. Далее следует выращивание лида (lead nurturing) – информирование или убеждение потенциального клиента в необходимости покупки продукта. В результате клиент из потенциального становится реальным.

Генерация лидов может осуществляться оффлайн- и онлайн-методами. Это всевозможные формы регистрации, заполнение анкет, промо-коды, опросы. В интернете источниками лидов являются социальные сети, контекстная и медийная реклама, различные рассылки – электронные и смс.

Эффективность лидогенерации увеличивает ретаргетинг. В зависимости от совершенных или несовершенных пользователем действий, выделяют следующие варианты ретаргетинга:

  • клиент ушел – вернуть к форме регистрации;
  • новый лид – подготовить к продажам, заинтересовать;
  • неактивный лид – привлечь баннерами, напомнить о себе.