Коэффициент конверсии

Коэффициент конверсии (CR – conversion rate) – отношение всех уникальных посетителей сайта за определенный временной период к посетителям, совершившим желаемое действие; переход потенциальных потребителей из целевой аудитории в реальных клиентов. Коэффициент конверсии выражается в процентах.

Например, на сайт компании, производящей определенное ПО, в сутки заходят 300 пользователей. Из них скачивают демо-версию 9 человек. Коэффициент конверсии для данного сайта будет 3% ((9/300)х100%). Если говорить в общем, эффективной считается конверсия от 3% и выше. Однако, разумеется, для каждой отрасли, типа рекламных кампаний, etc  средняя приемлемая конверсия будет своей.

Повышение конверсии

Повысить конверсию можно с помощью ряда мероприятий, включающих исследование (анализ ситуации), эксперимент и оценку. На этапе исследования проводится сбор данных о компании, целевой аудитории продукта, работе сайта и анализе позиций сайта в поисковых системах, уникальном торговом предложении, характеристиках трафика и других данных, которые могут помочь в формировании маркетинговой кампании.

Затем выдвигается гипотеза, направленная на поиск эффективного способа увеличения конверсии: например поиск контраргументов в ответ на возражения покупателей. Потребитель считает, что товар слишком дорогой? Ему можно предложить купить его в рассрочку. На этом же этапе определяется количественный критерий подтверждения гипотезы: если после использования контраргументов коэффициент конверсии увеличился на n%, гипотеза подтвердилась. После этого маркетолог проводит эксперимент по проверке гипотезы, и в завершение оценивает результаты.