Universal Analytics

Universal Analytics – новый сервис от Google, предоставляющий углубленный анализ действий пользователя. Основное преимущество Universal Analytics – отслеживание не только посещений сайта, но и поведение посетителей в целом. Если Google Analytics собирает информацию о том, что и как просматривают пользователи, то Universal Analytics объединяет онлайн- и оффлайн-данные, позволяя увидеть всю картину действий посетителя.

Технология

Universal Analytics использует новый код отслеживания + User ID (идентификатор пользователя). С помощью кода отслеживания ведется сбор данных с любых цифровых устройств, код представлен в трех вариантах: JS для сайтов, SDK для мобильных устройств и Measurement Protocol (протокол передачи данных) для других источников. Когда пользователь заходит на сайт, он определяется как новый, но как только он залогинится, система идентифицирует его и перепишет его файл cookie с учетом User ID.

С помощью Measurement Protocol возможен учет оффлайновых конверсий. Данные отправляются на сервер с помощью HTTP-запросов. Если в запросе фигурирует User ID, система привяжет конверсию к конкретному посетителю, если же нет – посетитель будет отмечен как новый. Также в Universal Analytics возможно добавление и удаление источников трафика, и изменение их отображения в отчетах.

Создание собственных отчетов

Кроме стандартных отчетов Google Analytics, в Universal Analytics реализована функция создания собственных отчетов на основе пользовательских параметров и показателей.

В параметр можно записывать разные качественные данные, например, источник, город, страница сайта. А показатели это количественные данные: сеансы, показатель отказов, количество просмотренных страниц за один сеанс и т.д. Для стандартных аккаунтов максимально возможное количество пользовательских параметров – 20, показателей – также 20. В премиум-аккаунтах можно создать до 200 собственных параметров и показателей.

Удалить специальные параметры нельзя, можно только отключить. Не рекомендуется повторно использовать параметры, переименовав их: в отчете могут оказаться и старые и новые данные, а отфильтровать их невозможно.

Настройка Universal Analytics

Возможны 2 варианта: либо обновление уже имеющейся аналитики сайта, либо настройка новой, “нового ресурса” в Google Analytics. Создание нового ресурса более подходит тем, кто либо не работал прежде с Google Analytics или недавно начал его использовать. Если GA для сбора данных используется уже давно, рекомендуется обновить ресурс, чтобы не потерять имеющуюся статистику.

После создания/обновления ресурса требуется установить код отслеживания или, если код уже установлен, обновить его. Данные, собранные средствами Universal Analytics, обрабатываются только в Universal Analytics: бесполезно пересылать их в Google Analytics.

Особенности

Одна из важных особенностей Universal Analytics – изменение длительности сеанса, так как время фиксируется на стороне сервера, а не на стороне клиента.

В GA сеанс по умолчанию составляет 30 минут, после чего сеанс завершается и в файле cookie_utmb создается новая метка. Но в некоторых случаях временная метка не создается и длительность сеанса завышается: например, если страницы открываются в новых окнах, не используется традиционная загрузка страниц, отслеживаются исходящие ссылки. В Universal Analytics cookie _utmb не используются, и средняя длительность сеанса может сократиться – хотя по факту, она просто будет измеряться более точно.