ROI

Return on Investment (ROI), показатель окупаемости инвестиций. Синонимы: ROR (rate of return), прибыль на инвестированный капитал, возврат, прибыль на инвестиции, норма доходности. В маркетинге также используется термин ROMI (Return on Marketing Investment) – для дифференциации инвестирования именно в маркетинг.

Коэффициент ROI – один из главных способов определения уровня доходности или убыточности бизнеса с учетом сделанных в него вложений. Определяется как отношение суммы прибыли/убытков к сумме инвестиций, выражается чаще всего в процентах, иногда в виде дроби.

Применение

Когда конкуренция растет, любая компания вынуждена постоянно увеличивать бюджет на рекламу и использовать множество рекламных каналов . Для оценки окупаемости каждого типа рекламы и служит ROI.

Формулы расчета ROI отличаются уровнем сложности, но основные данные неизменны:

• Себестоимость товара или услуги;
• Доход – конечная прибыль;
• Сумма инвестиций – средства, вложенные в продвижение.

Применительно к маркетингу и интернет-маркетингу может применяться самая простая формула. Она почти универсальна – подходит для подсчета окупаемости отдельного рекламного канала, рекламной кампании, отдельного товара или категории товаров:
ROI = ((суммарный доход – себестоимость) / полная сумма инвестиций) х 100%

В усложненной формуле подсчитывается показатель окупаемости за определенный период:
ROI = (Все инвестиции к концу периода + Прибыль за период – Размер произведенной инвестиции)/Размер произведенной инвестиции

Строго говоря, если показатель меньше 100%, то бизнес убыточен, инвестиции не окупаются. Оценивать прибыль на инвестиции следует не реже раза в месяц, для подсчета можно использовать и обычный Excel – при небольшом объеме услуг/товаров, или же специальные калькуляторы, например, Newmann Bauer.

ROI в маркетинге

В силу особенностей продвижения, определить коэффициент окупаемости можно лишь для некоторых видов маркетинговых коммуникаций – направленных на целевую аудиторию продукта с целью немедленной его покупки и повышающих лояльность существующих клиентов: прямой маркетинг, стимулирование сбыта, ремаркетинг, CRM, работа с жалобами.

В интернет-маркетинге рассчитать ROI проще и точнее благодаря разнообразным инструментам аналитики – например, настройкой целей через Яндекс.Метрику.

Соответственно, анализируя окупаемость, маркетолог может понять, какой именно канал продвижения является наиболее эффективным: высокие позиции сайта в поисковиках (seo), контекстная реклама, баннерная реклама, электронная рассылка и т.д. Он же предлагает рекомендации по корректировкам убыточных каналов.

Для контекстной рекламы это могут быть изменения цены за клик, добавление новых ключевых слов, перераспределение бюджета в пользу продвижения по запросам с высокой конверсией. Все эти сведения берутся из Яндекс.Метрики и/или Google Analytics.